當今美容院遍地開花，為了創(chuàng)造業(yè)績、提升客戶體驗，很多美容院店主往往會想到開發(fā)新項目，問題是，如何快速有效的做好新項目推廣呢？如何推廣才能讓客戶心甘情愿的買單呢？

 

一、宣傳鋪墊

宣傳鋪墊是通過各種手段讓目標顧客收到本機構準備開展醫(yī)美項目的信息，宣傳的信息可分為線上、線下兩種。

1、線上

可通過朋友圈、微信群、一對一發(fā)微信、短信群發(fā)等方式來實現。

例如：定期在朋友圈曬出整形前后對比的照片，配以“美麗是女人[敏感詞]的資本”之類的心靈雞湯文字。也可以群發(fā)醫(yī)美機構拓客的優(yōu)惠卡，篩選出有意向的目標客戶。

2、線下

線下則是在店內店外布置各類廣告，可以是門頭的電子屏、店里店外的海報、X展架，也可以是電視上的廣告視頻、輪播圖等。

二、切入溝通

如果發(fā)出信息、擺上宣傳物料后，顧客感興趣自己來詢問，當然容易切入，直接就可以告訴顧客，我們現在跟某某醫(yī)院合作，為顧客提供[敏感詞]效、安全的美麗方案。如果顧客沒有詢問，我們就要主動切入了。

1、接待時切入

可以詢問顧客有沒有收到我們的信息，有沒有看到店里的X展架，告訴顧客現在參與活動有什么優(yōu)惠，比如免費設計、看面相之類；

2、操作時切入

在給顧客做面部護理時，可以根據顧客的五官情況適時切入，例如：李姐，你的眼睛真漂亮，就是眼皮有點下垂，要是做個雙眼皮往上提一點就完美了；

3、售后時切入

可以是顧客服務完后或者后期做回訪時，告訴顧客我們現在做個什么活動，之前在店內買過XX服務的顧客，都可以優(yōu)惠價體驗一次XX醫(yī)美項目；特別說明：目前有一個比較好的切入醫(yī)美的方案，就是免費3D整形設計，即通過專用的設備給顧客拍照，生成她的3D頭像，設備會給她的顏值打分，還會提醒五官不足的地方，幾乎所有的顧客都沒見過自己的3D頭像，非常有興趣參與活動。

三、醫(yī)美介入

這步是指美導服務團隊的醫(yī)美機構派美導到店支持溝通，如果美容院與沒有此服務的醫(yī)美機構合作，則跳過此步，直接到一步“帶顧客去醫(yī)院”。當然，就像筆者建議的一樣，如有可能盡量找有美導團隊的醫(yī)美機構合作。

美導在渠道醫(yī)美機構，相當于是外派的醫(yī)美咨詢師，所以在專業(yè)知識、美學設計、溝通話術上要遠遠強過店內的美容師、顧問，自然在銷售成交上要高得多。并且通常在這步是銷售體驗卡或者交醫(yī)美項目定金，一般有美導支持的話，成績都會不錯，這為后面的帶客上門打下堅實的基礎。

四、帶客上門

經過前期的諸多鋪墊、溝通，重要的一步就是帶顧客去醫(yī)院了。一般來說，前期工作做得到位，比如買了體驗卡、交了定金，上門都比較容易。

而到了醫(yī)院后，核心的工作就是交給醫(yī)院方來處理了，生美機構在此過程中要注意兩點：

1、保持良好的服務

與醫(yī)美機構相比，生美[敏感詞]的優(yōu)勢一直是服務與客情，在與醫(yī)美打交道的過程中，保持一如繼往的良好服務會讓顧客更認可你，而把醫(yī)美機構當作“外人”；

2、始終站在顧客方

作為中間方，當面對顧客與醫(yī)美機構利益沖突時，如討價還價、承諾效果、簽定合同時，雖然有利益的極大誘惑，美容院也切不可犧牲顧客利益，而應該始終為顧客著想，幫忙多要一些優(yōu)惠、多要求一些承諾。當然，這中間也要把握好平衡，但大方向一定是站在顧客方。

五、售后服務

做完醫(yī)美項目后，特別是隆鼻、隆胸等大項目，顧客都會經歷一段痛苦、煎熬的過程，可能因為疼痛、可能因為疤痕、可能因為擔心，這時美容院就可以發(fā)揮無微不至服務的優(yōu)勢，多與顧客溝通，多關心照顧她們，甚至有些美容院會派人陪著顧客住院。

而醫(yī)美機構這方，本來就人手不足（相對美容院的一對一服務），更沒有生美的服務意識，剛好留給美容院服務的空間。而做好了這些，美容院就持續(xù)地把資源掌握在自己手上。

 

以上就是酷思小編為大家整理的：關于美容院推廣新項目的方法和流程，在實際運行中可能存在部分偏差，但是，運營的思想應該是相差無幾的。